Points Visio Public : une première en France
Une première en France qui, après une expérimentation dans une communauté de communes de Haute-Loire, va connaître un large déploiement régional avec l’ouverture en 2006 de 18 nouveaux sites d’accès aux services publics sur la région Auvergne. La Région Auvergne expérimente, via les NTIC (nouvelles techniques d’information et de communication), une nouvelle approche de services à la population. Ainsi, depuis juillet 2005, la Maison de la Communauté de Communes de l’Emblavez (Haute-Loire) accueille un Point Visio-Public. Grâce à une visiophonie intégrée, chacune de ces bornes dotée d’un écran haute résolution, d’un scanner et d’une imprimante est un véritable guichet virtuel offrant de manière très réaliste un contact avec l’ANPE et la MSA (Mutualité Sociale Agricole). Sur ce territoire rural, ces services n’avaient jusque là aucune permanence physique. Les personnes devaient se rendre systématiquement au Puy-en-Velay, à plus d’une demi-heure de route, pour un rendez-vous.
L’originalité de cette technologie pour l’usager, c’est qu’il n’est absolument pas nécessaire d’être féru d’informatique pour accéder à ces services. Le conseiller du service public pilote l’ensemble du système : les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s’engage, les documents s’échangent…
L’originalité de cette technologie pour l’usager, c’est qu’il n’est absolument pas nécessaire d’être féru d’informatique pour accéder à ces services. Le conseiller du service public pilote l’ensemble du système : les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s’engage, les documents s’échangent…
Le Point Visio Public est un des services innovants du plan 3X10 de France Télécom destinés aux collectivités territoriales dans 3 univers de services : la gestion interne, le développement économique et le développement des services aux citoyens.
Source : France Télécom
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