SFR lance le Pack Business de SFR
20 janvier 2010
La première solution "quadruple play " dédiée aux Petites Entreprises
Proposée aux petites entreprises de 3 à 19 salariés cette nouvelle solution globale est l’unique offre packagée " quadruple play " : fixe, mobile, Internet et standard sur ce marché. Elle se compose d’un système de communication intégrant standard téléphonique, fax, accès Internet haut débit professionnel et de la téléphonie fixe et mobile illimitées en fonction des besoins des entreprises.
Chaque petite entreprise pourra ainsi disposer d’une solution personnalisée qui répond de matière pertinente à l’ensemble de ses besoins en téléphonie fixe, mobile, Internet et mail.
Les 600 000 entreprises de 3 à 19 salariés du marché français sont loin d’être satisfaites des solutions télécoms qui leur sont proposées aujourd’hui, comme le confirme une étude BVA réalisée pour SFR en novembre 2009 auprès de 500 d’entre elles. Elles sont 87% à vouloir maîtriser leur budget télécom, 85% à déclarer vouloir simplifier la gestion de leurs télécoms, 70% à vouloir être plus facilement joignables et 59% à vouloir souscrire à une offre globale. Le marché des petites entreprises reste en effet un marché peu concurrentiel.
L’opérateur historique est encore très présent avec plus de 75% de part de marché sur ce segment.
Fort de ce constat, SFR a l’ambition de se positionner sur ce marché en proposant l’unique offre packagée " quadruple play " : fixe, mobile, Internet et standard. Avec le "Pack Business ", les Petites Entreprises pourront enfin accéder au meilleur des services et des technologies, sans avoir à investir dans un matériel coûteux et faire appel à de nombreux interlocuteurs.
=> Composition de l’offre Pack Business de SFR
1) Un système de communication qui comprend :
- Un standard téléphonique qui permet de mettre en place un accueil personnalisé avec une musique dédiée, de transférer les appels vers les bons interlocuteurs, de mettre les appels en attente….
- Un accès Internet haut débit professionnel avec messagerie personnalisée au nom de l’entreprise.
- Une ligne fax dédiée permettant d’envoyer des fax en illimité vers tous les fax en France et vers 40 pays.
2) En fonction des besoins, le client choisit le nombre de lignes fixes nécessaires à ses collaborateurs : de 2 à 9 lignes fixes avec appels illimités pour les collaborateurs ayant besoin d’un téléphone fixe.
3) Possibilité de souscrire des lignes mobiles (de 1 à 9 lignes) en choisissant les forfaits les plus adaptés. Pour chaque collaborateur utilisant à la fois un poste fixe et un mobile, le répondeur est unique pour le fixe et pour le mobile. Ce qui permet par exemple de recevoir sur son mobile les messages laissés sur son téléphone fixe.
Avec le Pack Business de SFR, les clients accèdent à des applications concrètes et utiles telles que des outils de synchronisation d’annuaire et d’agenda, un standard téléphonique, une ligne fax, un répondeur unique fixe/mobile, des terminaux fixes et du matériel compris dans la souscription.
> Un accompagnement dédié
L’accompagnement du client est au coeur de la stratégie de SFR et plus particulièrement de SFR Business Team. Ainsi, l’installation sur le site est entièrement prise en charge par un technicien agréé, le client ne « s’occupe de rien » et bénéficie d’une formation pour optimiser tous les services inclus dans l’offre. Un service client dédié prend en charge l’ensemble des problématiques du client (téléphonie fixe, mobile, Internet, messagerie…) et un réseau de techniciens agréé est en mesure d’assurer un dépannage sur site, en moins de 4 heures, partout en France, pendant les jours ouvrables, du lundi au samedi, de 9h à 18h.
> Une technologie 100% SFR
Le boîtier du système de communication est intégralement développé par Efixo, filiale de SFR à Marseille. Développé dans nos laboratoires R&D, le boîtier a également été testé sur le terrain auprès de 200 clients. Le Pack Business s’appuie sur le réseau fixe et mobile tout IP, 100% maîtrisé par SFR.
> Des bénéfices immédiats :
Le Pack Business apporte aux petites entreprises des bénéfices immédiats en terme de :
- Simplicité : un seul fournisseur télécoms et une offre évolutive qui s’adapte à chaque besoin.
- Abondance : une meilleure maîtrise du budget télécoms, sans investissement, avec des communications illimitées, une maintenance incluse (sans avoir à signer de contrat spécifique avec une société tierce).
- Accompagnement : une installation sur site, une aide à la prise en main et une assistance à l’utilisation des services.
- Fiabilité : un dépannage garanti en moins de 4h.
> Plusieurs canaux de vente sont proposés :
- La boutique en ligne http://www.packbusinessdesfr.fr/, assistée par des télévendeurs spécialisés.
- Les 130 points de vente dédiés aux entreprises " espace SFR Business Team ".
- Les partenaires solutions fixes Business Team.
> Une tarification simple et maîtrisée
1. L’offre est facturée sur la base d’un prix mensuel pour l’accès au système de communication à 74€HT/mois auquel s’ajoute un forfait mensuel par ligne fixe.
2. Les Packs Fixes :
- Le Pack Fixe Initial à 29 euros HT/ mois et par ligne fixe utilisateur comprend les appels illimités vers les fixes en France, vers les fixes de 40 pays et vers les fixes et mobiles de l’entreprise, du lundi au samedi de 6h00 à 20h00. Il comprend également un numéro de ligne directe, un poste téléphonique et un répondeur.
- Le Pack Fixe Intensif à 59 euros HT/mois et par ligne fixe utilisateur comprend tous les appels illimités vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France, vers les fixes de 40 pays et vers les fixes et mobiles de l’entreprise, du lundi au samedi de 6h00 à 20h00. Il comprend également un numéro de ligne directe, un poste téléphonique et un répondeur.
3. Pour les lignes mobiles, le client peut choisir en fonction de ses usages entre différents forfaits :
- SFR Business Mobile Essentiel : Appels illimités vers tous les fixes et mobiles de l’entreprise, 24h/24, 7 jours sur 7, à partir de 29€ HT / 1heure.
Ce forfait permet d’être joignable et de pouvoir appeler notamment au sein de l’entreprise, comme c’est souvent le cas pour les techniciens, les chauffeurs et les coursiers.
- SFR Business Mobile Illimythics : SFR Business Mobile Essentiel + appels illimités vers tous les fixes et numéros SFR, + Mails & Internet 3G+
illimités à partir de 45€ HT / 2 heures.
Avec ce type de forfaits, les commerciaux, les consultants…pourront grâce à leur smartphone consulter leurs emails, accéder à Internet et appeler en illimité.
- SFR Business Mobile Illimythics Tous Opérateurs : SFR Business Mobile Essentiel + appels illimités vers tous les fixes et mobiles en France + Mails
& Internet 3G+ illimités à partir de 95€ HT.
Ce forfait est particulièrement recommandé pour les chefs d’entreprises qui veulent appeler sans contrainte et utiliser leur smartphone pour notamment consulter leurs mails, accéder à Internet…
> Quelques exemples
1) Un cabinet d’avocats composé d’une assistante, de cinq avocats et de deux directeurs associés l’offre sera facturée 496€/mois. L’offre comprend le système de communication + 8 lignes fixes avec "Pack Initial " + 2 lignes mobiles tout illimité " IllimythicsTous Opérateurs "
soit 74 + 8x29 + 2x95 = soit 496€/mois.
2) Une agence immobilière avec une assistante, un gérant et deux commerciaux sera facturée de 293€/mois ce qui comprend : le système de communication + 4 lignes fixes avec « Pack Initial » + 2 lignes mobiles " Essentiel " + 1 ligne mobile " Illimythics " soit,
74 + 4x29 + 2x29 + 45 = 293€/mois.
Avec le Pack Business de SFR, SFR Business Team apporte aux petites entreprises une nouvelle solution qui garantit :
- plus de simplicité pour répondre aux usages,
- une meilleure maîtrise des coûts,
- et un interlocuteur unique.
Visualisez Le système de communication.
Pour plus d’informations : www.sfrbusinessteam.fr
SFR et Palm annoncent un partenariat pour commercialiser en avant-première les produits Palm en France
8 janvier 2010
Jean-Marc Tassetto, Directeur Général Grand Public et Marketing de SFR et Jon Rubinstein, Président Directeur Général de Palm ont annoncé, jeudi 7 janvier, lors du Consumer Electronic Show de Las Vegas, leur partenariat pour le lancement des nouveaux téléphones mobiles Palm : le Palm Pré Plus et le Palm Pixi Plus.
Visualisez la vidéo CES 2010 le Palm Pré débarque chez SFR - source 01Net
SFR commercialisera au Printemps 2010 les produits Palm, marque emblématique, avec un abonnement Illimythics 3G+ Fulll Internet. Lancés en juin dernier aux Etats-Unis et en octobre 2009 en Europe, les produits Palm, attendus depuis plusieurs mois par le marché français, offriront à leurs utilisateurs une nouvelle façon de vivre l’Internet Mobile, au travers d’une interface tactile intuitive et innovante.
Ces smartphones à écrans tactiles multi-touch permettront de surfer sur Internet comme sur un PC, de télécharger des milliers d’applications pouvant fonctionner simultanément grâce à une interface multitâche. Enfin, Palm capitalise sur son point fort historique avec la fonction Palm Synergy permettant aux utilisateurs de gérer de façon inédite et efficace comptes mails multiples,
réseaux sociaux, messageries instantanées et agendas.
Premier opérateur à avoir lancé les forfaits illimités, promoteur de l’Internet en mobilité avec les mini PC et les clés 3G+, alliant le meilleur du fixe et du mobile avec un réseau puissant et dimensionné en conséquence, SFR poursuit sa stratégie d’ouverture avec le maximum de partenaires pour proposer tous les smartphones avec des forfaits adaptés.
Pour plus d’information : www.palm.com/fr
[Billet Sponsorisé] CopyTrans 4, au-delà des limites!
2 décembre 2009
CopyTrans 4 est un logiciel qui vous permettra de transférer la musique de votre iPod ou de votre Iphone vers votre PC. Ainsi, il permet d’assurer la fonction manquante d’iTunes. Découvrons ce logiciel ensemble, et tentez de gagner peut-être l’une des 3 licences mises en jeu.
Internet par satellite avec SFR
24 novembre 2009
Alors qu’on pourrais constater une perte de vitesse dans l’innovation chez Free, SFR lui innove à nouveau. Apres le FemToCell pour les particuliers ( qui fera l’objet d’un billet ultérieur ) SFR lance une offre d’internet par satellite à des prix … très abordable. La suite
SFR lance le service Femtocell, SFR Home 3G, pour offrir la meilleure couverture 3G au domicile de ses clients
24 novembre 2009
SFR, réseau n°1 pour la 5ème année consécutive sur la qualité des communications et la fiabilité d’envoi et de réception des données, continue d’optimiser sa couverture pour répondre aux attentes de ses clients et s’adapter à leurs usages.
Pour assurer une couverture parfaite à leur domicile, SFR lance aujourd’hui le premier service Femtocell en France.
Baptisé "SFR Home 3G", ce service utilise la convergence des réseaux fixe et mobile de SFR et permet de proposer le meilleur de la 3G au domicile des abonnés SFR en s'appuyant sur l'Internet haut débit. Toutes les communications (voix et data) passées depuis un mobile transitent par le réseau fixe, assurant ainsi une couverture optimale au domicile si ce n’était pas le cas (murs très épais, matériaux très isolants…).
En connectant simplement le boîtier "SFR Home 3G", proposé au prix maximum de 199 euros, sur une Box ADSL (quel que soit le fournisseur d’accès), la couverture du réseau 3G est optimale : toutes les communications sont directement et automatiquement dirigées vers le boîtier puis vers le réseau fixe. Tous les membres du foyer (jusqu’à 5 utilisateurs) bénéficient de la qualité de service SFR pour tous leurs usages 3G/3G+ : voix, SMS, MMS, Internet sur mobile…
Pour bénéficier de ce service, il suffit aux clients SFR de contacter le Service Client en composant le 900 depuis leur téléphone mobile, le 10 23 depuis un poste fixe ou de souscrire en ligne sur le site sfr.fr.
Avec cette innovation, SFR conforte son ambition d’offrir à tous ses clients la meilleure couverture réseau et la meilleure qualité de service en tout lieu et à tout moment.
Visuel disponible dans la médiathèque de la rubrique « espace journalistes ».
Après 12 mois de succès commerciaux, SFR accélère…
24 novembre 2009
- Lancement de la Femtocell avec « SFR Home 3G »
- Lancement de l’Internet haut débit par satellite
- Lancement de 360 en France
- Lancement avec Deezer d’une offre de streaming
- Lancement du suivi personnalisé
Un an après le lancement commercial de la neufbox de SFR, symbole de la fusion réussie de SFR et Neuf Cegetel, SFR en tant qu’opérateur global affiche pour le 4ème trimestre consécutif de solides performances commerciales, tant dans le fixe que dans le mobile.
En un an, SFR a en effet conquis 550 000 nouveaux clients haut débit, portant sa base d’abonnés à près de 4,3 millions de foyers. La part de marché en termes de croissance nette haut débit sur les 12 derniers mois s’élève à près de 30%.
Le nombre d’abonnés mobile a crû de 1,145 million pour atteindre 14,413 millions sur une base globale de 20,2 millions de clients mobile, soit une part de marché sur la croissance nette abonnés mobile de 36% sur les 12 derniers mois.
Ces bons résultats se sont accompagnés d’une transformation de SFR, opérateur mobile, en un nouvel acteur global, présent sur l’ensemble des marchés, des technologies et des services.
Son modèle de croissance profitable lui permet de continuer d’investir efficacement dans son réseau et sa qualité de service, tout en maîtrisant ses coûts, et d’annoncer ce jour de nombreux lancements qui marquent les fortes ambitions de SFR dans son secteur.
Lancement de l’offre Femtocell : SFR Home 3G
Première en France, le mobile passe par le réseau fixe : nouvelle illustration de la convergence fixe-mobile et du périmètre du nouvel SFR. Les clients mobile SFR ne bénéficiant pas d’une qualité de réception optimale à leur domicile peuvent désormais bénéficier de la solution "Home 3G" de SFR. Les appels en émission et en réception des mobiles du foyer transiteront alors via la connexion haut débit ADSL du foyer, quel que soit le fournisseur d’accès Internet (voir communiqué dédié sur l’offre).
Lancement de l’offre Internet haut débit par satellite : "Pack Internet par satellite"
Pour proposer une offre de services aux 500 000 foyers non encore éligibles à l’ADSL en France, SFR lance aujourd’hui une offre Internet haut débit par satellite, avec le concours d’Eutelsat pour la solution technique. SFR est ainsi à même de proposer ses services d’accès Internet sur l’ensemble du territoire (voir communiqué dédié sur l’offre).
Lancement de 360 en France
SFR lance en décembre un premier pilote de l’offre « People », un service communautaire innovant, au centre de la nouvelle proposition de services Vodafone 360.
People est un service d’agrégation de réseaux sociaux accessible depuis le Web ou le mobile qui regroupe et synchronise tous les contacts en un seul et unique carnet d’adresses enrichi.
Avec 360, SFR offre un service plus riche que ceux déjà proposés par les acteurs du web et les constructeurs, en mettant à la disposition de ses clients une suite de communication complète et innovante disponible sur une large sélection de mobiles et OS (Android, Apple, BlackBerry, Windows Mobile 6.5, Symbian, S60).
Lancement d’un partenariat avec Deezer sur le streaming
Face à l’évolution rapide du marché de la musique et de ses usages, SFR ajoute à sa proposition déjà très complète (live concert, radio et chaîne TV "SFR Music", plateforme web et mobile, ainsi que SFR Jeunes Talents), un dispositif de streaming avec l’un des acteurs majeur du marché, Deezer. SFR, à travers ses nombreuses initiatives dans la musique, entend ainsi rester un acteur précurseur sur la thématique préférée de ses clients.
Lancement du service client personnalisé
Première également, SFR lance la relation client personnalisée pour son offre neufbox. L’assistance téléphonique, qui reste au prix d’une communication locale, propose désormais un interlocuteur dédié prenant en charge la problématique du client jusqu’à sa résolution, dès lors que l’incident déclaré fait appel à un certain niveau d’expertise. Avec ce service, SFR continue de renforcer son dispositif de relation client, qui, avec les 800 espace SFR et le prêt de secours d’une clé Internet 3G+, a grandement contribué au succès commercial de la neufbox de SFR depuis un an.
En améliorant ses fondamentaux réseaux, ses fondamentaux de qualité de service, et en proposant de nouveaux services, SFR continue ainsi de créer de la valeur pour ses clients.
Pour permettre à tout moment de rester en contact avec son domicile, SFR lance ‘SFR HomeScope’
18 novembre 2009
SFR illustre de nouveau la convergence fixe/mobile en lançant "SFR HomeScope", un service de vidéosurveillance du domicile qui permet, via une caméra performante et simple d’utilisation, de rester en contact avec le foyer.
D'une simple action sur son mobile 3G ou son ordinateur, le client peut à tout moment et de n'importe où consulter les vidéos de la caméra et la diriger pour en changer l'angle de vue. Il peut aussi être alerté en cas de détection de mouvements par des alertes e-mails, SMS et MMS.
La caméra SFR HomeScope est une caméra rotative à 360° équipée de la vision nocturne infrarouge, d’un détecteur de mouvements et d’un bouton intimité. Facile à installer, il suffit de la relier à une box Internet (quel que soit le FAI) et de l’enregistrer sur le site internet SFR HomeScope pour la faire fonctionner.
Le client peut ensuite, via ce site internet, accessible depuis un mobile ou un ordinateur, accéder en direct à sa caméra, paramétrer ses alertes, ou profiter de toutes les autres fonctionnalités du service SFR HomeScope (enregistrements vidéos, prises de vue panoramiques…).
Pour les clients équipés d’un smartphone comme l’iPhone 3G/3GS ou les mobiles Androïd, une application gratuite dédiée, permet de piloter à distance la caméra du bout des doigts.
Pour en bénéficier, il suffit d’acheter la caméra SFR HomeScope à 149€, et de souscrire à l’option sans engagement SFR HomeScope pour 9€/mois. Cette option permet un usage illimité de l’ensemble du service (réception des alertes SMS / MMS / e-mails et accès en direct aux vidéos de la caméra depuis un ordinateur ou un mobile), et d’utiliser jusqu’à 4 caméras SFR HomeScope.
Pour découvrir ce nouveau service, une offre promotionnelle de -50% sur le tarif mensuel de l’option, soit 4,50€/mois, est proposée pendant 3 mois.
Ce nouveau service, proposé aux clients mobiles abonnés SFR équipés d'un mobile 3G et de n’importe quelle box Internet est disponible dans les espaces SFR et sur le site internet www.sfr.fr partir du 18 novembre.
Plus d’informations sur www.sfr.fr/sfr-homescope
Pour regarder la télévision partout, quand vous le voulez : Nokia présente le Nokia 5330 Mobile TV Edition
16 novembre 2009
Pour regarder la télévision partout, quand vous le voulez : Nokia présente le Nokia 5330 Mobile TV Edition
16 novembre 2009
Pour regarder la télévision partout, quand vous le voulez : Nokia présente le Nokia 5330 Mobile TV Edition
16 novembre 2009
