La concurrence est plus importante et Facebook change régulièrement son algorithme pour limiter encore plus la visibilité des Pages Facebook.
Malgré tout, je pense que vous serez quand d’accord avec moi que Facebook reste encore et toujours UNE plateforme de choix pour les e-commerçants qui veulent attirer du trafic ciblé vers leur boutique.
Qu’on se le dise, le SEO, ça prend trop de temps.
Google Adwords ? Ça coûte cher !
Actuellement, la publicité Facebook est toujours peu chère quand on la compare aux autres médias.
C’est une stratégie intéressante mais peut-être plus difficile à mettre en place :
La personne doit vous avoir fourni ses informations de contact
C’est une procédure plus technique
Heureusement, il reste leretargeting Facebook pour cibler uniquement les personnes qui ont ajouté un produit au panier mais n’ont pas acheté, et leur montrer une publicité extrêmement pertinente.
Il pourrait s’agir d’une publicité carrousel qui présente le produit sous différentes formes.
Il pourrait s’agir d’une simple image avec un code promo dans la description.
Proposer un code promo est peut-être le levier émotionnel (avidité) qui va pousser la personne à passer à l’achat.
Encore mieux, si vous avez un développeur sous la main, vous pourriez installer un catalogue produit sur Facebook et faire des publicités dynamiques (montrer automatiquement les produits que les personnes ont vu ou ajouté au panier sur votre boutique).
D’un point de vue technique, pour cibler les personnes qui ont ajouté un produit au panier mais n’ont pas acheté, vous devez passer par les audiences personnalisées.
Qu’est-ce qu’une audience personnalisée ?
C’est une audience qui constitue un groupe de personnes qui a déjà eu une interaction avec votre marque et que vous pouvez ensuite utiliser dans votre ciblage Facebook. Il peut s’agir :
D’une liste de clients.
De votre liste email.
De toutes les personnes qui ont interagi avec votre Page Facebook (commentaires, mentions “J’aime”, partages, vues de vidéo, etc.).
Des personnes qui ont visité votre site web.
Facebook va les retrouver, les grouper et ensuite vous pourrez les cibler dans vos publicités.
Choisissez l’option du « Trafic du site web » et créez votre audience de cette façon (méthode la plus simple) :
Dans cet exemple, je fais un reciblage sur les personnes qui ont ajouté un produit au panier les 10 derniers jours et j’exclue les personnes qui ont acheté le produit.
Attendez une trentaine de minutes pour que votre audience se remplisse.
Vous pourrez ensuite l’utiliser dans votre ciblage.
(Notez que si l’audience est inférieure à 100 personnes, les publicités ne se diffuseront pas ou peu).
Vos publicités de relance seront encore plus efficaces avec cette dernière astuce que je vais vous présenter dans le point suivant …
Inciter à l’action grâce à l’urgence
L’urgence est un principe puissant de la persuasion qui est utilisé par les marketeurs depuis des décennies.
Nous semblons tout simplement plus motivés par la crainte de perdre une chose que par la perspective d’en gagner une autre, de valeur égale.
Ne soyez pas étonné de voir autant de publicités profiter de l’urgence.
Après tout,si vous n’expliquez pas à vos prospects qu’ils doivent agir rapidement, ils ne le feront sûrement pas.
Comment ajouter de l’urgence ?
Il y a 3 grandes façons de faire :
Limiter la quantité (par ex : “plus que 10 articles en stock”)
Faire une promotion à durée limitée
Une combinaison des 2
C’est d’ailleurs pour cette raison que le Black Friday marche si bien, parce qu’il combine 2 formes d’urgence : des promotions sur certains articles seulement, durant une SEULE journée.
Conclusion
Pour terminer, j’aimerai souligner qu’il n’existe pas de formule magique pour vendre plus avec la publicité.
Vous devez sans cesse faire des tests, que ce soit avec vos audiences ou vos publicités.
Souvent, c’est le créatif qui peut faire toute la différence.
Après tout, vous vendez des produits sur Internet. On ne peut ni les toucher, ni les sentir.
Il faut donc que vos images soient bien choisies et donnent envie de passer à l’achat, tout comme les descriptions de vos produits.
Vous devriez aussi aussi avoir un processus de checkout simple, accepter de multiples moyens de paiement, avoir un système de paiement sécurisé (mentionnez-le !), etc.
Bien sûr, les quelques astuces que je vous ai présentées, comme les témoignages clients ou l’urgence, restent de redoutables déclencheurs que vous devriez inclure le plus souvent dans vos publicités et vos pages produits.
